Thỏa thuận sử dụng

Cập nhật lần cuối: 17/06/2026

được phát triển và vận hành bởi Công ty CP TMDV Trực Tuyến Việt (VONLINE), chuyên cung cấp dịch vụ đặt phòng khách sạn, vé vui chơi, bảo hiểm du lịch trực tuyến và hỗ trợ thanh toán thông qua thẻ ngân hàng, thẻ quốc tế hoặc ví điện tử.

Vui lòng đọc kỹ Thỏa thuận sử dụng và Chính sách bảo mật trước khi tiến hành giao dịch hoặc đăng ký thành viên trên trang web này.

Khi bạn truy cập, tìm kiếm thông tin, đăng ký thành viên hoặc đặt mua bất kỳ dịch vụ nào trên , đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý với tất cả điều kiện, thỏa thuận và chính sách của chúng tôi. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng ngưng sử dụng website này.

1. Trách nhiệm cung cấp thông tin giao dịch

Khách hàng có trách nhiệm tự cung cấp đầy đủ và chính xác 100% thông tin cá nhân của người tham gia sử dụng dịch vụ (họ tên viết hoa không dấu trùng khớp với CCCD/Hộ chiếu, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, email liên lạc...).

Do đặc thù của ngành dịch vụ du lịch, bất kỳ sai lệch nào về thông tin khách hàng so với giấy tờ tùy thân có thể dẫn tới việc bị đối tác cung cấp dịch vụ từ chối phục vụ hoặc bị phạt phí sửa đổi thông tin. được miễn trừ hoàn toàn trách nhiệm và không chịu bất kỳ chi phí đền bù nào đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng nhập sai thông tin đặt chỗ.

2. Giá cả sản phẩm và dịch vụ

Giá hiển thị của tất cả sản phẩm, dịch vụ trên website được tính bằng VND (Việt Nam Đồng). Các giao dịch thanh toán bằng ngoại tệ khác (nếu có) sẽ tự động quy đổi ra VND dựa theo tỷ giá hiện hành của ngân hàng tại thời điểm thanh toán.

Giá sản phẩm có hiệu lực chính xác tại thời điểm hệ thống ghi nhận yêu cầu đặt mua của bạn và được hiển thị trên màn hình. Giá dịch vụ có thể thay đổi tùy thuộc vào thời điểm đặt của đối tác cung cấp (khách sạn, đối tác vé vui chơi...).

Trong trường hợp có sự sai lệch giá do lỗi kỹ thuật, lỗi hệ thống hoặc dữ liệu chưa cập nhật chính xác từ phía đối tác cung cấp thứ ba, có quyền điều chỉnh đơn hàng về đúng mức giá thực tế và sẽ thông báo cụ thể để khách hàng đưa ra quyết định tiếp tục hoặc hủy bỏ đơn hàng.

3. Chính sách hoàn hủy và thay đổi ngày

Mọi chính sách liên quan đến việc hoàn vé, hủy phòng, thay đổi ngày giờ bay hoặc ngày lưu trú đều phụ thuộc trực tiếp vào quy định riêng của từng đối tác thứ ba cung cấp dịch vụ (hãng bay, khách sạn).

Trong trường hợp dịch vụ của bạn được phép hoàn hủy hoặc đổi ngày (có phí hoặc miễn phí), mọi yêu cầu phải được gửi đến cho bằng văn bản hoặc qua email chính thức go@ghiendi.com. Chúng tôi không chịu trách nhiệm giải quyết mọi yêu cầu hoàn hủy khi chưa nhận được email và chưa xác nhận lại bằng văn bản với bạn.

4. Điều khoản bất khả kháng

Chúng tôi được miễn trừ trách nhiệm đối với các trường hợp thay đổi lịch trình hoặc hủy bỏ dịch vụ do các nguyên nhân bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của con người, bao gồm nhưng không giới hạn ở: thiên tai, động đất, bão lũ, chiến tranh, đình công, rối loạn chính trị, dịch bệnh... Mọi đền bù hoặc giải pháp hỗ trợ sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào chính sách của khách sạn hoặc đối tác cung cấp dịch vụ đó.

5. Thanh toán giao dịch và Bảo mật OTP

Khách hàng có trách nhiệm thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng đặt chỗ theo đúng thời hạn quy định ghi nhận trên hệ thống đặt chỗ (trừ các trường hợp có thỏa thuận bằng văn bản khác).

Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản và đặc biệt là mã xác thực một lần (OTP) gửi về số điện thoại hoặc email liên kết khi thực hiện thanh toán trực tuyến qua thẻ hoặc ví điện tử. tuyên bố miễn trừ trách nhiệm pháp lý trong trường hợp khách hàng vô tình hoặc cố ý làm lộ mã OTP dẫn đến các giao dịch phát sinh ngoài ý muốn hoặc tổn thất tài chính.

6. Bản quyền và thương hiệu

Toàn bộ nội dung, mã nguồn, hình ảnh thiết kế trên website này thuộc bản quyền sở hữu của Công ty CP TMDV Trực Tuyến Việt.

Các logo, hình ảnh thương hiệu của các hệ thống khách sạn, đối tác cung cấp dịch vụ thuộc quyền sở hữu của các đơn vị đó. Khách hàng không có quyền sao chép, phân phối hoặc tự ý sử dụng các thông tin này nếu chưa có văn bản chấp thuận trước đó từ chúng tôi hoặc chủ sở hữu liên quan.

7. Giải quyết khiếu nại và tranh chấp

Nếu bạn chưa hài lòng về chất lượng sản phẩm dịch vụ hoặc có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại nào, vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua các kênh thông tin sau để được xử lý nhanh nhất:

  • Hotline hỗ trợ 24/7: (+84) 935 729 602
  • Email: go@ghiendi.com
  • Văn phòng: Công ty CP TMDV Trực Tuyến Việt - NTR02.15, 38 Trương Quốc Dung, Phường Phú Nhuận, TP. Hồ Chí Minh.