Chính sách giao nhận

Sản phẩm cung cấp tại GhienDi.com là dịch vụ điện tử (voucher/xác nhận đặt phòng khách sạn, vé vui chơi điện tử, hợp đồng bảo hiểm, vé tham quan điện tử), không phát sinh giao hàng vật lý. Vì vậy không áp dụng phí vận chuyển và không có khâu giao nhận hàng hóa hữu hình.

1. Hình thức giao dịch vụ

• Vé/voucher điện tử được gửi tới email mà khách hàng đã cung cấp khi đặt; đồng thời lưu trong tài khoản thành viên (nếu đăng nhập).
• Khách hàng xuất trình vé/voucher điện tử (bản in hoặc trên điện thoại) khi làm thủ tục với khách sạn hoặc đơn vị cung cấp dịch vụ.

2. Thời gian giao

Sau khi đơn hàng được thanh toán thành công và xác nhận với đối tác, vé/voucher được gửi trong vòng tối đa 24 giờ làm việc. Với một số dịch vụ cần xác nhận từ đối tác (ví dụ phòng khách sạn theo yêu cầu), thời gian có thể lâu hơn và sẽ được thông báo cụ thể tới khách hàng.

3. Chưa nhận được vé/voucher?

Nếu sau thời gian trên bạn chưa nhận được email, vui lòng kiểm tra hộp thư Spam/Quảng cáo, sau đó liên hệ để được hỗ trợ ngay:

• Hotline 24/7: 0935 729 602
• Email: go@ghiendi.com

Các vấn đề về hủy, đổi và hoàn tiền được áp dụng theo Thỏa thuận sử dụng và Quy trình mua hàng.