Quy trình mua hàng & thanh toán

Cập nhật lần cuối: 22/06/2026

Để giúp khách hàng đặt dịch vụ thuận tiện và minh bạch, công bố quy trình mua hàng và thanh toán trực tuyến áp dụng cho tất cả sản phẩm: phòng khách sạn, vé vui chơi, bảo hiểm du lịch và các dịch vụ bổ trợ.

1. Các bước đặt dịch vụ

  1. Tìm kiếm & chọn dịch vụ: nhập điểm đi/đến, ngày đi, số khách (hoặc điểm đến, ngày nhận/trả phòng) và chọn sản phẩm phù hợp.
  2. Nhập thông tin: điền chính xác thông tin hành khách/khách lưu trú và thông tin liên hệ (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email). Vui lòng kiểm tra kỹ vì sai lệch so với giấy tờ tùy thân có thể bị đối tác từ chối phục vụ (xem Thỏa thuận sử dụng).
  3. Kiểm tra đơn hàng: rà soát lại dịch vụ, ngày giờ và tổng tiền. Giá hiển thị là giá cuối cùng bằng VND tại thời điểm hệ thống ghi nhận yêu cầu đặt.
  4. Chọn phương thức thanh toán: thẻ nội địa (ATM/Napas), quét mã VietQR, thẻ quốc tế (Visa/Mastercard/AMEX) hoặc chuyển khoản ngân hàng.
  5. Xác nhận & thanh toán: hoàn tất thanh toán và xác thực OTP từ ngân hàng (với thanh toán thẻ/ví).
  6. Nhận xác nhận: hệ thống ghi nhận đơn hàng và gửi xác nhận kèm vé/voucher điện tử tới email của bạn (xem Chính sách giao nhận).

2. Thời điểm giao kết hợp đồng

Hợp đồng dịch vụ giữa bạn và được xem là giao kết khi đơn hàng được thanh toán thành công và xác nhận đặt chỗ thành công với đối tác cung cấp (khách sạn, đối tác vé vui chơi, công ty bảo hiểm...).

Thời gian xác nhận đặt chỗ thông thường trong vòng tối đa 24 giờ làm việc với khách sạn và vé vui chơi. Trường hợp dịch vụ không thể xác nhận (hết chỗ, đối tác từ chối...), sẽ thông báo và hoàn tiền theo quy định.

3. Phương thức thanh toán

Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến được bảo mật bằng mã hóa SSL theo tiêu chuẩn an ninh của cổng thanh toán và ngân hàng. không lưu trữ thông tin thẻ của khách hàng.

4. Hủy, đổi và hoàn tiền

Điều kiện hủy, đổi ngày và hoàn tiền phụ thuộc vào quy định của từng đối tác cung cấp dịch vụ và được nêu chi tiết tại Thỏa thuận sử dụng (Mục 3). Mọi yêu cầu hủy/đổi vui lòng gửi qua email go@ghiendi.com hoặc Hotline 0935 729 602 để được xác nhận bằng văn bản.